Livraison et Retours

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24h  à 72h après réception du paiement. Ils sont expédiés en Colissimo ou autres transporteurs en fonction des produits commandés et de votre choix de livraison. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Notre boutique prend à sa charge le coût des livraisons pour certains produits légers. 

Vous pouvez aussi bénéficier d'un promotion ponctuelle de livraison gratuite si vous sous inscrivez à notre newsletter.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. A chaque commande vous pouvez choisir de recevoir votre colis à l'adresse de votre choix. Si vous ne recevez pas votre colis, il vous sera remboursé.



Satisfait ou remboursé, Les retours et échanges

Vous avez la possibilité de renvoyer votre commande sous conditions que le produit n'est pas été utilisé, ou détérioré.

Lorsque vous découvrez votre produit, si vous souhaitez le retourner pour quelques raisons que ce soit, vous aurez 14 jours pour le retour après avoir ouvert un ticket d'incident sous 48h sur notre adresse mail : [email protected]

 Nous ne laissons jamais nos clients seuls et sans réponse devant des difficultés.

Annulation et remboursement de votre commande.

Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner les produits non utilisés  dans leur emballage d'origine.

Seuls les Produits non utilisés, dans leur emballage d'origine, complets, intacts et en parfait état de revente seront repris

Ce délai de 14 jours court dès le jour de réception du colis par le consommateur.

Avant tout retour vous devez nous le signaler par courriel au : [email protected]

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention du ecommerce ZenTout, avenue du Pic, 30310 Vergèze. 

À envoyer à [email protected]

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Conformément à l’article 2 du décret n° 2022-424 du 25 mars 2022, ces dispositions entrent en vigueur le 28 mai 2022.

Nous vous indiquerons alors la marche à suivre. Dès réception du colis de retour et de la validation du respect des conditions indiquées, ci-dessus, nous vous rembourserons le montant de la commande sous 48h.

Suivez-nous sur Facebook